한국 배송Updated 8 days ago
WORLDWIDE 상품 중 한국 주소 주문은 한국에서 출고됩니다. 주 배송사는 CJ대한통운이며, 배송사는 변경할 수 없습니다.
주의: 배송사는 배송 상황에 따라 사전 안내 없이 변경될 수 있습니다.
배송 정보 입력 시 유의사항
주문 전 배송 정보를 정확하게 입력해 주세요.
배송 정책에 맞지 않는 배송 정보 입력으로 인해 발생하는 오배송, 배송 실패 또는 분실에 대해서는 hello82가 책임지지 않습니다.
다음 기준에 따라 배송 정보를 입력해 주세요.
모든 정보는 한글로 입력해야 합니다.
정확한 건물명 및 상세 주소(동·호수)를 포함해야 합니다.
주의: 각 상품의 배지(Badge) 및 상품 상세페지이지를 통해 배송 출발 국가를 반드시 확인해 주세요. 한국 이외의 국가에서 출고되는 상품은 별도의 배송 정책이 적용될 수 있으며, 배송 정보 오기재 및 해외 배송 시 통관 등의 사유로 발생하는 문제에 대해 hello82는 책임지지 않습니다.
아시아 배송지 (한국 제외)
오배송 및 통관 지연을 방지하기 위해 다음 기준을 준수해 주세요.
실제 수령인의 영문 성명을 입력해야 합니다.
모든 배송 정보는 영문으로 작성해야 합니다.
정확한 건물명 및 상세 주소(동·호수)를 포함해야 합니다.
일부 국가의 문자(현지 언어)는 운송장 출력 과정에서 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.
주의: 국가에 따라 개인통관번호 등 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 결제 과정의 안내를 확인하고, 도착지 국가의 통관 요건을 사전에 확인해 주세요.
배송 기간
배송 안내 및 운송장 번호를 받은 후에는 배송 상태를 지속적으로 확인해 주세요. 배송 조회를 하지 않아 발생하는 문제에 대해 hello82는 책임지지 않습니다.
배송 안내를 받은 후 1주일 이상 운송장 정보가 업데이트되지 않는 경우, “Contact Us” Form. 을 통해 문의해 주세요.
한국 배송
일반적으로 출고일로부터 영업일 기준 3일 이내 배송됩니다. 다만, 택배사 사정이나 기상 상황 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
아시아 배송 (한국 제외)
일반적으로 배송 안내를 받은 날로부터 1~2주 정도 소요됩니다. 다만, 목적지 국가의 배송 상황, 통관 절차 및 기타 사정에 따라 배송 기간은 달라질 수 있습니다.
배송지 변경
배송지 변경이 필요한 경우, 배송 작업이 시작되기 전 가능한 빠르게 “Contact Us” Form. 을 통해 문의해 주세요.
배송지 변경은 배송 작업이 시작되기 전까지만 가능합니다. 주문 상태가 "Unfulfilled"인 경우에도 배송 정보가 물류센터로 전달되어 출고 작업이 진행 중인 경우에는 배송지 변경이 불가능할 수 있습니다. 이 경우 고객은 배송사에 직접 연락하여 배송지 변경 또는 배송지 추가 등록 (Forwarding Address) 간으 여부를 확인해야 합니다. 배송사 연락처는 분실 또는 배송 문제 (MISSING/LOST PACKAGE) 항목에서 확인할 수 있습니다.
분실 또는 배송 문제
배송사의 사유로 발생한 배송 지연, 분실 또는 도난에 대해서는 hello82가 책임지지 않습니다. 상품이 배송사에 인계된 이후에는 배송사가 배송 진행 및 배송 완료에 대한 책임을 부담합니다.
다음과 같은 경우 아래 사항을 먼저 확인해 주세요.
배송 완료(Delivered)로 표시되지만 상품을 받지 못한 경우
배송 조회가 장기간 업데이트되지 않는 경우
배송 조회에 조사 중(Under Investigation)으로 표시되는 경우
확인 사항:
가족, 이웃 또는 건물 관리실에서 수령했는지 확인
주문 내 배송지가 정확한지 확인
배송 완료 표시 후 최소 하루 정도 추가로 기다려 보기
배송사에 연락하여 보관 장소, 통관 또는 우체국 보관 여부 확인
배송사에 직접 분실 신고(Claim) 접수
필요한 경우 배송사 클레임 정보와 함께 “Contact Us” Form 을 통해 문의
SHIPPING CARRIER CONTACT INFORMATION:
반송된 상품
다음과 같은 사유로 상품이 물류센터로 반송될 수 있습니다.
수령인 정보 또는 주소 오류
수취인 부재
통관 절차 미완료
기타 배송 실패 사유
상품이 물류센터로 반송된 경우 재배송을 위해 추가 배송비가 발생합니다.
반송 상품이 물류센터에 도착하기까지 일반적으로 2~3주 정도 소요되며, 반송 상품 입고 및 재배송 비용 결제가 완료된 후 고객 요청에 따라 재배송이 진행됩니다.
주의: 출고일로부터 90일 이내 재배송이 요청되지 않은 상품은 자동 폐기됩니다. 이후 환불 또는 클레임 요청은 거절될 수 있으며 추가 조치는 진행되지 않습니다.
배송 조회 상태가 반송 (Return to Sender)로 표시되는 경우 즉시 “Contact Us” Form 을 통해 문의해 주세요.
재배송을 원하지 않는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 모든 환불 요청이 승인되는 것은 아니며, 검토 후 승인된 경우 배송비를 제외한 상품 금액만 환불됩니다.
국제 반송 운임 또는 통관 비용이 발생한 경우 해당 비용은 환불 금액에서 참가되거나 별도로 청구될 수 있습니다.
주의: 별도의 환불 정책이 적용되는 상품은 환불이 불가하며 재배송만 가능할 수 있습니다.
관세 및 세금
국제 배송 상품은 국가별 법령에 따라 관세, 부가세 및 기타 수입 관련 비용이 부과될 수 있습니다. 관세, 세금 및 기타 부과 비용은 모두 고객 부담입니다.
hello82는 각 국가에서 부과되는 관세 또는 세금을 예측하거나 안내할 수 없으며, 세금 또는 관세를 줄이기 위해 상품을 '상업적 가치 없음(No Commercial Value)' 으로 신고할 수 없습니다.
주의: 예상하지 못한 비용 발생을 방지하기 위해 주문 전에 도착지 국가의 통관 및 수입 규정을 반드시 확인해 주세요.